Nubank Rewards: tudo sobre esse programa de fidelidade

Nubank Rewards: tudo sobre esse programa de fidelidade

O Nubank Rewards é o programa de fidelidade da empresa que tem conquistado cada vez mais espaço neste mercado. No entanto, muitas pessoas ainda não entendem como ele realmente funciona. Por isso, acompanhe aqui um guia completo com tudo sobre o assunto.

Entenda mais sobre o Nubank

Nubank-Rewards

A maioria da população não sabe que ele é uma startup brasileira. Assim, ele foi criada em maio de 2013 por três pessoas, David Vélez, Edward Wible e Cristina Junqueira. Além disso, essa fintech já lançou seu primeiro produto para os clientes no ano seguinte, em 2014.

O cartão com bandeira Mastercard que não tinha anuidade foi a aposta da empresa. No entanto, o mais interessante dessa ferramenta é que ela é controlada pelo celular do usuário.

Facilidade é um dos lemas da companhia

Todas as transações feitas dentro do Nubank acontecem por meio do aplicativo. Assim, uma das motivações dos fundadores foi a experiência complicada que eles tiveram com bancos mais tradicionais.

A burocracia e as altas taxas cobradas sempre foi algo que causou frustração nos empresários. Dessa forma, com um bom suporte financeiro, a companhia foi implementando novos recursos no seu cartão.

No ano de 2016, já se tinha mais de oito milhões de solicitações para ter acesso à ferramenta de crédito. Com isso, essa potência foi avaliada em US$ 4 bilhões, o que surpreendeu muitos que não acreditavam no sucesso da ideia.

Descubra como funciona o Nubank Rewards

Descubra como funciona o Nubank Rewards

 

Ele foi um dos grandes recursos que a empresa apostou. Sua lógica não é tão diferente dos outros programas de fidelidade que se tem hoje no mercado. Dessa forma, ele dá pontos para seus usuários de acordo com os gastos deles.

Agora, existe uma característica bem interessante nesse sistema. Todos os pontos são calculados com base nas compras feitas em reais. Afinal, a maioria das empresas usa o dólar como moeda para fazer essa transação.

Seus pontos vão para um lugar seguro

O que vai sendo acumulado se direciona para a conta Reward do indivíduo. Além disso, tal evento acontece quase que de imediato já que a aprovação da despesa é o único requisito nesse caso.

Isso é uma ótima vantagem, já que não é necessário pagar a fatura primeiro para usufruir dos pontos. Ainda, para trocar eles basta acessar o aplicativo da empresa. Portanto, tudo funciona de maneira simples e prática, de acordo com a proposta do Nubank.

Quais as vantagens desse programa de fidelidade?

Quais as vantagens desse programa de fidelidade

O Nubank Rewards só tem ganhado destaque por causa dos benefícios que ele oferece. Mesmo sendo similar a outros programas, ele tem alguns aspectos que fazem toda a diferença.

São esses fatores que tornam esse recurso tão interessante e prático. Então, confira de perto algumas das regalias que os clientes da empresa têm direito caso usem essa ferramenta:

  • O programa de fidelidade Smiles;
  • Pontos sem data de validade;
  • Apagar compras é uma possibilidade;
  • Pontos de compras parceladas;
  • Parceiros que proporcionam descontos.

Nos próximos tópicos, você vai ficar por dentro de cada vantagem com mais detalhes. Assim, veja como elas são capazes de impactar sua rotina diária e suas finanças de forma geral.

1 – O Nubank Rewards e o programa de fidelidade Smiles

O Nubank Rewards e o programa de fidelidade Smiles

A empresa tem uma parceria muito legal com outro sistema, a Smiles. Assim, esse último é o plano de fidelidade da GOL, companhia aérea. Dessa forma, os usuários conseguem fazer trocas de rewards por milhas.

Quem curte viajar vai amar essa dica, porque dá para aproveitar muito. Além disso, cada milha Smile é o equivalente a quatro pontos Nubank. Ainda, não há nenhuma burocracia na hora de fazer essa conversão.

Tudo o que o cliente precisa é estar com o seu aplicativo aberto. Portanto, obter descontos em passagens aéreas é muito simples e prático. Inclusive, todo o procedimento não demora mais que poucos minutos.

Um processo rápido e sem burocracia

A primeira coisa a se fazer é acessar o card com o nome rewards e checar quantos pontos tem. Em seguida, basta selecionar a opção usar pontos e uma tela vai aparecer com todas as possibilidades de troca.

No caso das milhas, você precisa descrever quantas precisa e não há um número mínimo para tal. Assim, é só confirmar a transferência e pronto, em menos de 24 horas, o registro é feito e mandado para o seu e-mail.

2 – Pontos sem data de validade

Pontos sem data de validade

Grande parte dos programas de fidelidade tem um prazo limite para que o cliente use seus pontos. No entanto, o Nubank não funciona dessa maneira, logo, não há obstáculos que impeçam o uso do que está acumulado.

Dentro desse cenário, imagine que você está reunindo pontos por mais de um ano. Assim, decide que é hora de usá-los para trocar por milhas. Então, tudo o que resultou desse período pode ser transferido sem quaisquer problemas.

Essa é uma vantagem muito importante e que faz toda diferença, principalmente, para quem não viaja de forma frequente. Portanto, o prazo não é sequer um motivo de preocupação para os usuários do Nubank Rewards.

3 – Apagar compras é uma possibilidade no Nubank Rewards

Nubank Rewards: tudo sobre esse programa de fidelidade

Uma outra característica interessante desse programa, é que o cliente pode remover as compras feitas no cartão. Dessa forma, para isso é só usar a pontuação que ele tem acumulada.

Isso permite que o indivíduo economize na fatura seguinte. Afinal, ele vai receber o valor abatido da compra que foi apagada. Além disso, esse sistema não se limita apenas ao território nacional, de modo que o que foi adquirido fora do país também conta.

Agora, é importante ressaltar que não é possível fazer isso com valores parciais. Em resumo, dá para eliminar despesas com restaurantes, corridas de táxi, hotéis, entre outros. Logo, é uma oportunidade muito legal que vale a pena ser usufruída.

4 – Pontos de compras parceladas

Pontos de compras parceladas

Considere uma situação em que um cliente comprou um sofá parcelado em 12 vezes. Então, a pontuação do Rewards não vai seguir o mesmo sistema, ela cai inteira direto na conta. Além disso, não é necessário aguardar o pagamento para ter acesso a esses pontos.

Depois de aprovado, o usuário tem liberdade para fazer o que bem entender com o que foi acumulado. Ainda, é importante lembrar que esse padrão se repete para as compras de qualquer valor.

O intuito da empresa ao fornecer isso é facilitar a vida dos seus clientes parceiros. Afinal, usar os pontos de forma parcelada seria muito mais complicado. Dessa forma, todo o programa de fidelidade iria se prejudicar e perder suas vantagens.

5 – Parceiros que proporcionam descontos

Parceiros que proporcionam descontos

Uma das coisas mais legais desse recurso é que ele não funciona de maneira isolada. Assim, são inúmeros os parceiros que atuam em conjunto para fazer tudo dar certo da melhor forma possível.

Grande parte dos usuários não sabem, mas os benefícios desse programa sofrem alterações constantes. Ainda, a cada mudança uma nova companhia se une para ajudar nesse processo de acúmulo e uso de pontos.

No aplicativo é possível encontrar a aba “Ganhar Pontos”. Dessa forma, lá o cliente confere marcas que oferecem pontuação extra na primeira compra. Também, dá para analisar quais empresas multiplicam esse rewards de acordo com os gastos realizados.

Bem na aba de vantagens, o usuário descobre as companhias parceiras que dão descontos em serviços ou produtos. Então, essa é uma dica que todo mundo que tem o Nubank Rewards deve colocar em prática.

As desvantagens do Nubank Rewards

As desvantagens do Nubank Rewards

Todo e qualquer serviço financeiro tem sim desvantagens e elas não podem ser ignoradas. Caso contrário, é impossível fazer uma análise completa sobre o que está sendo ofertado. Diante disso, dê uma olhada nos aspectos negativos que esse programa possui:

  1. Transferência de pontos;
  2. Sistema de mensalidade;
  3. Troca de pontos;
  4. Compras antigas;
  5. Transferências entre usuários.

1 – Cuidado ao transferir pontos

Cuidado ao transferir pontos

Para entender melhor esse aspecto, vale a pena pensar em dois cenários diferentes. Assim, um em que o cliente decidiu que iria cancelar uma compra e o outro, em que ele decidiu trocar pontos com um dos parceiros.

Nesses dois casos, as transações não podem ser desfeitas. Logo, os créditos gastos não vão voltar para a conta do usuário de forma alguma. Além disso, pessoas que têm acesso a outros serviços de pontos também não podem transferi-los para o Rewards.

Essa última ação só acontece dentro da parceria do Nubank com o programa de fidelidade Smiles. Dessa forma, é essencial decidir qual a melhor maneira de usar sua pontuação antes de efetuar o processo de fato.

2 – Sistema de mensalidade do Nubank Rewards

Sistema de mensalidade do Nubank Rewards

Uma das maiores desvantagens desse serviço é que ele não é de graça. Então, o usuário precisa entrar com um valor para ter direito a todos os benefícios. Isso vai de forma contrária a maioria dos programas de pontos, tendo em vista que eles não cobram nada.

O rewards funciona como um sistema de assinatura, em que o cliente paga por mês R$ 19, ou R$ 190 por ano. Assim, para muitos indivíduos, essa quantia é bem alta o que pode levar a desistência de alguns.

Agora, existe algo muito interessante dentro desse programa. O usuário tem total liberdade para cancelá-lo quando bem entender. Então, não há burocracias envolvidas e nem se paga algo a mais para tal.

3 – Troca de pontos no Nubank Rewards

Troca de pontos no Nubank Rewards

Profissionais do mercado financeiro avaliaram o programa de pontos do Nubank. Os cálculos mostram que no final das contas, ele é sim um sistema caro. Além disso, não se pode deixar de lado o fato do usuário ganhar um ponto a cada real gasto.

A grande questão é que na hora de eliminar as compras, existe uma taxa de conversão alta. No caso de serviços como hospedagem e restaurantes, 100 rewards retiram da fatura apenas R$ 1.

Já falando de passagens aéreas, para remover a mesma quantidade de reais são necessários 80 pontos. Portanto, esse aspecto precisa sempre ser considerado antes de adquirir o programa Nubank Rewards.

Uma opção legal para certos perfis de clientes

É claro que existem algumas empresas que multiplicam esses pontos. No entanto, esse sistema termina sendo mais interessante para quem tem uma fatura muito alta. Caso contrário, talvez essa não seja a melhor alternativa para o usuário.

4 – Compras antigas não funcionam

Compras antigas não funcionam

Outra questão que sempre deve ser lembrada é que essa assinatura não é retroativa. Dessa forma, o indivíduo só começa a reunir seus pontos a partir do momento em que decide aderir ao serviço.

Só para se ter uma noção, nem a quantia gasta na fatura do mês de adesão são contados. Além disso, não há possibilidade de remover compras mais antigas. Portanto, quem pretende contratar esse programa precisa fazer isso o quanto antes, para não perder.

Aproveitar ao máximo o rewards é uma opção bem interessante. Porém, nem todo mundo tem a mesma realidade financeira, o que impacta muito nisso. Assim, vale a pena analisar com cuidado suas necessidades e vontades com o cartão Nubank.

5 – Transferências entre usuários

Transferências entre usuários

O sistema do Nubank é único e os clientes não podem transferir pontos para amigos. Inclusive, essa é uma diferença desse programa para outros que existem disponíveis no mercado.

Caso o usuário tenha outro sistema de fidelidade, ele não pode passar os pontos acumulados para o rewards. Então, a pontuação só deve ser usada com o cartão Nubank. Além disso, as compras feitas na função de débito não entram nesse programa.

Como se cadastrar no Nubank Rewards de forma simples?

Nubank Rewards: tudo sobre esse programa de fidelidade

O processo para aderir a esse programa de fidelidade é muito rápido. Então, em menos de cinco minutos é possível fazer a solicitação. Assim, a primeira coisa a se fazer é abrir o aplicativo do banco no seu dispositivo.

Vá na opção do menu “Meus Dados” e encontre o item chamado “Rewards”. Em seguida, é só clicar na alternativa “Faça parte do programa” e pronto. A partir deste momento o usuário já tem autonomia para acompanhar o seu acúmulo de pontos, sem problemas.

É importante ressaltar que o cancelamento também funciona de maneira parecida. Assim, não há nenhuma barreira que a empresa coloca para evitar que o indivíduo desista Nubank Rewards.

Entre em contato com a empresa e resolva seus problemas

Entre em contato com a empresa e resolva seus problemas

Apesar de não ser algo comum, é possível que o usuário encontre algum obstáculo na hora de ativar seu programa. Assim, não há motivos para preocupação, basta procurar ajuda com a equipe do banco.

O Nubank disponibiliza vários meios de contato com seu time de profissionais. Dessa forma, você escolhe qual das opções é mais interessante para o momento, dê uma olhada.

  • Telefone: 0800 608 6236;
  • E-mail: meajuda@nubank.com.br.

Peça ajuda em qualquer horário

Todas as alternativas funcionam 24 horas, logo, não existe tempo inadequado para pedir apoio. Portanto, qualquer dúvida ou problema, é só notificar a companhia. Com relação ao tempo de resposta, eles não costumam demorar muito para resolver situações do tipo.

Outra forma de contato é com a ouvidoria. Então, o cliente só precisa ligar para 0800 887 0463, ou mandar mensagem para ouvidoria@nubank.com.br. No entanto, é importante prestar atenção já que o atendimento só acontece em dias úteis, das 9 às 18 horas.

Baixe seu aplicativo Nubank em menos de 5 minutos

Nubank Rewards: tudo sobre esse programa de fidelidade

No caso de pessoas que ainda não são clientes efetivos do banco e estão interessadas, podem ficar tranquilas. Assim, a primeira ação deve ser baixar o aplicativo Nubank e fazer o pedido da ferramenta de crédito.

O legal é que não existem restrições com relação aos dispositivos celulares. Então, se você tem um Android ou iOS, não tem problema. Dessa forma, o app é compatível com ambos os sistemas operacionais e são encontrados nas suas respectivas lojas.

Após a aprovação pela empresa é só usar todos os benefícios que o banco e seu programa de fidelidade oferecem. Em resumo, o processo é muito simples e o cliente tem vários recursos a seu favor.

Perguntas frequentes sobre o Nubank Rewards

Perguntas frequentes sobre o Nubank Rewards

Agora você já tem uma ideia bem completa de como esse sistema funciona e quais seus benefícios. Assim, para que não reste nenhuma dúvida sobre o assunto, acompanhe as perguntas mais populares entre os interessados no programa.

1 – É vantagem usar o Rewards Nubank?

Não existe uma resposta exata para essa questão, sem que cada usuário analise seu perfil de consumidor. De forma geral, o rewards é mais útil quando o indivíduo tem uma fatura mensal bem alta.

2 – Quantos pontos o programa exige para pagar Netflix?

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Hoje, são necessários cerca de 2600 pontos para quitar uma mensalidade dessa plataforma de streaming. No entanto, esse número varia de acordo com o valor da Netflix pago pelo cliente. Afinal, existem vários pacotes dentro desse serviço de entretenimento.

3 – Quais os parceiros desse sistema de fidelidade?

Uma das coisas mais interessantes sobre esse programa é que ele conta com muitos parceiros. Dessa forma, o usuário tem mais liberdade para aproveitar sua pontuação. Dentre os membros desse time de colegas, tem-se:

  • Xbox e Microsoft;
  • Hotel Urbano;
  • Ponto Frio;
  • PetLove;
  • Uber;
  • Netflix;
  • Amaro;
  • Assist Card;
  • Nike;
  • Ingresso rápido.

E então, esse programa de fidelidade vale a pena?

E então, esse programa de fidelidade vale a pena

O Nubank Rewards é sem dúvidas uma boa alternativa para quem tem gastos muito elevados. Então, de forma geral ele vale sim a pena e é capaz de proporcionar ótimas experiências até para os clientes mais exigentes.

Por fim, analise bem cada ponto abordado neste post e veja como esse programa lhe pode ser útil. Assim, é muito mais fácil fazer uma escolha segura e livre de quaisquer arrependimentos.

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Ana Paula
Ana Paula é Gaúcha, Natural de Santa Cruz do Sul é ama viajar! Estudante de Bacharelado Ciências Contábeis sabe tudo sobre números, então une a paixão de viajar com a de calcular a melhor forma de aproveitar promoções e bônus.